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- Junín #105 y Malecón
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Etiqueta: servicio al cliente
PERSONAS Y TRANSFORMACIÓN: EL ROL DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Al interior de las organizaciones mientras más se habla de cambio o transformación o similar, con apellido digital, más foco se pone en aquello que se ve hacia fuera, hacia los clientes. Pero cada vez se hace más evidente que las piezas internas son las que determinan la pertinencia y proyección de un posible éxito.
LA INNOVACIÓN QUE FALTA EN LAS ORGANIZACIONES
Es un acierto decir que todas las organizaciones deben innovar. Y de seguro muchos están convocados a procesos de innovación como personas. Sin embargo, hay una aclaración que debo hacer: hablo de innovar en su propia función.
